案例简介：
张女士为父亲购买某款医疗险时，代理人称“只要住院就100%报销，不管什么病”。张女士父亲因糖尿病并发症住院，花费5万元（含3万自费药），理赔时却被保险公司拒赔——合同条款明确约定“糖尿病及其并发症属于免责范围”，且自费药报销仅限社保目录内。张女士找到代理人，对方却以“当时没细看条款”为由推脱，最终只能自行承担全部费用。
风险分析：
代理人常以“大病小病都保”“意外全赔”等话术误导，代理人的“全赔”承诺与合同中的“免责条款”“报销限制”完全冲突，口头承诺无法律效力，最终以合同为准。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：
投保时听到“保什么”“怎么赔”的承诺时，当场要求代理人在合同中找到对应条款。任何无法在合同中找到依据的口头承诺，一律不信。保险的保障力度，永远以合同条款为准。
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