2026年9月富德生命人寿【金融教育宣传周】以案说险｜销售误导风险：“夸大保障范围” 致理赔失败

案例简介：

王女士在某保险中介推荐下购买了一份 “百万医疗险”，销售人员口头承诺 “住院就能报，不限疾病类型”。一年后王女士因腰椎间盘突出住院治疗，申请理赔时却被保险公司拒赔，理由是其保单条款中明确 “腰椎间盘突出属于免责条款中的‘既往症或慢性病’”。王女士回忆，投保时未收到完整条款，销售人员也未提示免责内容。

风险分析：

销售误导核心问题：销售人员未履行 “明确说明义务”，隐瞒免责条款、夸大保障范围，导致消费者对保险责任产生错误认知。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

投保时务必索要完整条款，重点阅读 “保险责任”“免责条款”“理赔条件” 部分。

对销售人员的口头承诺要求书面确认（如在投保单备注），并保留沟通记录。