【案例简介】庄阿姨接到“保险公司周年回访”，对方详细询问保单信息并“指导”她关注了仿冒公众号，随后收到“保单升级”欺诈，幸被子女及时发现。
【案例分析】回访式信息收割以合规外衣降低戒备：庄阿姨案中“周年回访”的目的是套取保单细节、引导关注仿冒公众号。识别方法：真回访只核对投保事实，凡主动要求提供完整保单信息、指导关注账号的，都超出了回访边界。挂断后拨保单上的官方客服，最安心。
富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：回访不索取完整保单信息，更不会指导“关注公众号”以外的操作。接到回访，挂断后拨打保单上的官方客服核实，最安心。
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