2026年9月富德生命人寿【金融教育宣传周】以案说险｜轻信代理退保黑产，伪造投诉材料损失保费保障

【案例简介】客户郑先生接到网络“专业退保顾问”私信，黑产人员谎称可全额退保、无损退保费、代办监管投诉，诱导客户签署委托协议、虚构销售误导事实，并收取高额服务费。客户配合操作后，不仅被扣取手续费，原有长期保障彻底失效，后续患病无法理赔。

【案例分析】依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，消费者应当真实、客观反映投诉事项，不得虚构事实、伪造材料恶意投诉。根据《保险法》第一百一十六条，严禁第三方非法介入保险纠纷、牟取不正当利益。代理退保黑产通过教唆虚假投诉、恶意维权牟利，不仅会导致消费者永久丧失保单保障、损失本金，还涉嫌扰乱金融监管秩序。

富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：不存在无损全额退保。所有代理退保、专业维权均为黑产陷阱，有保单疑问直接联系保险公司官方客服，切勿轻信第三方非法代办。